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Montez et joignez-vous à notre prochain voyage

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Dans quelques mois, unu lancera un nouveau modèle de scooter électrique. À cette occasion, nous changeons le nom de notre modèle actuel, qui devient unu Scooter Classic – à la fois pour son design classique et pour son importance dans notre vision globale, car il a été le premier produit de notre plan de création de produits.

Avec ce nouveau modèle, nous passons la seconde suivante de notre plan pour créer le véhicule idéal pour la vie en ville et lançons un scooter électrique connecté compatible avec les services de mobilité. Pour l’instant, c’est tout ce que nous pouvons vous dire... pour vous tenir au courant du lancement à venir, n’hésitez pas à suivre nos fils sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin) pour lire d’autres nouvelles et d’autres annonces à venir.

Avec ce lancement, nous allons progressivement retirer le unu Scooter Classic du marché pour faire place à notre nouveau modèle de scooter. C’est pour cela que le unu Scooter Classic ne sera disponible qu’en petites quantités et pour une période limitée. (À partir d’une date à déterminer, nous ne serons plus en mesure de vous proposer d’essais de conduite.)

Vous avez des questions sur l’incidence de ce lancement sur le unu Scooter Classic – par exemple les essais de conduite ou les pièces détachées ? Ne vous inquiétez pas : nous avons justement compilé une liste de questions-réponses concernant toutes les conséquences possibles du lancement à venir sur le unu Scooter Classic :


Pendant combien de temps le service sera-t-il maintenu pour le unu Scooter Classic ?
Nous avons prévu d’avoir des pièces de rechange disponibles pour au moins les cinq prochaines années. Notre réseau de réparation et nos partenaires seront virtuellement toujours en mesure d’assurer l’entretien et la réparation du unu Scooter Classic. En cas de dommages ou de difficultés avec votre scooter, vous pouvez toujours nous contacter à service@unumotors.com pour obtenir de l’aide, en donnant le plus de détails possible sur le problème. Vous pouvez aussi aller au garage le plus proche, que vous trouverez sur notre localisateur, sur notre page support.

Puis-je annuler ma commande unu Scooter Classic et choisir le modèle unu Scooter Model 2019 ?
Cela dépend du statut de votre commande. Si votre commande est toujours en attente de livraison, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible pour l’annuler. Si votre unu Scooter Classic a déjà été livré, vous disposez d’un délai de 14 jours pour contacter notre équipe client pour le renvoyer. Veuillez noter que le unu Scooter (modèle 2019) ne sera probablement pas livré avant le printemps 2020. Consultez nos CGV pour afficher la politique de retour.

Est-il possible de passer d’une commande de unu Scooter Classic au nouveau modèle en payant la différence ?
Non – nous n’offrons pas d’option de changement de modèle. Si votre commande d’un unu Scooter Classic est toujours en attente de livraison, veuillez prendre contact avec notre service clientèle le plus tôt possible pour annuler votre commande. Si votre scooter unu Scooter Classic a déjà été livré, vous disposez d’un délai de 14 jours pour contacter notre équipe de traitement de dossiers spéciaux (Customer Advocacy) pour le renvoyer. Veuillez noter que le nouveau unu Scooter ne sera probablement pas livré avant le printemps 2020. Consultez nos CGV pour afficher la politique de retour.

Pourquoi ne pas continuer à produire le unu Scooter Classic en parallèle avec le unu Scooter (modèle 2019) ?
Nous aimons la simplicité. Notre objectif est de créer les véhicules idéaux pour la vie en ville, avec un seul produit par catégorie. Le nouveau scooter unu est la prochaine étape de notre plan de création de produits et remplacera donc le scooter unu Classic dans la catégorie scooter.

Comment acheter plus tard une batterie supplémentaire ou des pièces de rechange pour le unu Classic ?
Nous avons prévu d’avoir des pièces de rechange disponibles pour au moins les cinq prochaines années. Notre réseau de réparation et nos partenaires seront virtuellement toujours en mesure d’assurer la maintenance du unu Scooter Classic. En cas de dommages ou de difficultés par rapport à votre scooter, vous pouvez toujours nous contacter à service@unumotors.com pour obtenir de l’aide, en donnant le plus de détails possible sur le problème. Vous pouvez aussi aller au garage le plus proche, que vous trouverez sur notre système d’aide géographique.

Puis-je encore tester le unu Scooter Classic ?
Oui, mais seulement pour une période limitée. Nous n’avons plus qu’un nombre limité d’unités du unu Scooter Classic. Vous ne pourrez le tester que jusqu’à épuisement des stocks.

Est-ce que cela affecte ma garantie ?
Non. Le retrait progressif du unu Scooter Classic n’a aucun effet sur sa garantie. Votre scooter et sa batterie sont garantis deux ans. Cette garantie est sujette à certaines conditions, dont la réalisation d’une inspection annuelle. La garantie prend effet le jour de la livraison de votre scooter. Vous trouverez toutes les informations sur votre garantie ici.

Reprendrez-vous mon unu Scooter Classic si je veux acheter le unu Scooter (modèle 2019) ?
Si votre unu Scooter Classic a déjà été livré, vous disposez d’un délai de 14 jours pour contacter notre équipe client pour le renvoyer. Consultez nos CGV pour afficher la politique de retour.
Si vous avez déjà votre unu Scooter Classic depuis longtemps, nous ne pourrons malheureusement pas l’échanger contre le nouveau modèle.

Je veux vendre mon unu Scooter Classic. Comment calculer sa valeur ?
La valeur de votre scooter dépend de nombreux facteurs, comme le modèle, le kilométrage, l’état général, la validité de la garantie, les accessoires et les éléments personnalisés. De plus, la demande peut fluctuer en fonction de l’endroit où vous êtes et de la saison où vous prévoyez de vendre votre scooter. De façon générale, il y a une forte demande pour les véhicules électriques.

Je viens de commander un unu Scooter Classic. Est-il encore disponible ?
Oui ! Les commandes payées ne sont pas affectées par la suppression progressive de le unu Scooter Classic. Si votre commande est entièrement payée, vous recevrez votre scooter. Nous vous informons à l’avance pour que vous puissiez prendre votre décision en connaissance de cause.

Puis-je encore utiliser mon ancienne batterie pour le nouveau scooter ? Certaines pièces du unu Scooter Classic sont-elles compatibles avec le nouveau unu Scooter ?
Le unu Scooter (modèle 2019) aura un design tout à fait nouveau. Il ne sera donc pas compatible avec les composants du unu Scooter Classic.

Comment avoir des nouvelles concernant unu ?
Inscrivez-vous à notre newsletter et surveillez nos réseaux sociaux pour recevoir les nouvelles et les annonces.

Je voulais acheter une certaine combinaison de couleur et de moteur. Elle est actuellement en rupture de stock dans mon magasin. Est-ce qu’elle reviendra en stock ?
Non. Les niveaux de stock affichés sur le configurateur montrent les toutes dernières unités de la série unu Scooter Classic qui ont été produites. Malheureusement, si la combinaison de couleurs que vous voulez est en rupture de stock, elle ne reviendra pas en stock.

Quand le nouveau produit sera-t-il lancé ?
Nous diffuserons bientôt des nouvelles sur notre prochaine génération de produits. N’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter et de surveiller nos réseaux sociaux pour vous tenir au courant.

Quelles seront les caractéristiques du nouveau modèle ?
Le nouveau unu Scooter est la prochaine étape de notre plan de création de produits. Il sera entièrement connecté, ce qui améliorera sa facilité d’utilisation. Nous donnerons bientôt officiellement plus de détails à son sujet via notre newsletter et nos réseaux sociaux, donc suivez-nous-y.

Combien coûtera le nouveau modèle ?
Nous sommes dans le processus d’établir le prix du nouveau unu Scooter. Notez qu’il sera plus cher que le modèle actuel.

Puis-je essayer le nouveau unu Scooter ?
Les essais de conduite font partie intégrante de notre expérience produit. Nous nous penchons sur les essais du nouveau unu Scooter. D’ici là, n’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter et surveillez nos réseaux sociaux pour vous tenir au courant.

Pendant combien de temps pourrai-je encore acheter le unu Scooter Classic ?
Vous pourrez le faire jusqu’à épuisement des stocks.

Est-il possible d’utiliser un code personnalisé de référence du unu Scooter Classic pour le unu Scooter (modèle 2019) ?
Oui, et comme tout autre code promotionnel il doit être conforme aux conditions générales du programme de parrainage à voir ou revoir ici.